• Wie kann ich ein Foto hochladen?

Du kannst dein individuelles Foto direkt auf der Produktseite unseres Onlineshops bei der Bestellung des Armbands hochladen. Hierfür haben wir einen entsprechenden Button. Achte darauf das Foto auch wirklich hochzuladen.

• Kann ich die größe des Armbands verstellen?

Je nachdem für welches Armband du dich entschieden hast, kann die Größe manuell eingestellt werden.

• Kann ich auch für große Veranstaltungen (Hochzeit, Taufe, Junggesellenabschied, ...) bestellen?

Gerne setze dich hierzu unter info@pearlized.de mit uns in Verbindung.

• Wie lange dauert der Versand?

Wir liefern das Produkt direkt vom Hersteller zu deiner Haustür. Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage benötigt die Produktionszeit für ein Armband ca. 5–6 Tage. Die Lieferzeit beträgt also insgesamt 14-20 Tage. Bitte beachte, dass dies je nach Standort variieren kann. Vielen Dank für deine Geduld.

• In welche Länder liefern ihr?

Wir liefern momentan vorrangig in Deutschland. Solltest du außerhalb
wohnen und Interesse an unseren Produkten haben, lass es uns wissen –
wir sind offen für individuelle Lösungen! 

• Akzeptiert der Shop verschiedene Zahlungsmethoden?

Ja, wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter auch Kreditkarten, PayPal und Klarna.

• Kann ich per Überweisung zahlen?

Falls Du per Überweisung zahlen möchtest, kannst Du uns gerne eine E-Mail schreiben. Dann schicken wir Dir die Rechnung manuell zu.

• Gibt es einen Kundenservice, an den ich mich wenden kann?

Ja, wir haben einen Kundenservice, der gerne deine Fragen beantwortet und Unterstützung bietet. Du kannst uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreich

• Rückgaberecht:

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Daher gewähren wir dir ein Rückgaberecht von 14 Tagen, während derer du deinen gekauften Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben kannst.

• Bitte beachte:

Unsere personalisierten und individuell gefertigten Artikel, darunter solche mit Gravur oder
personalisiertem Foto, sind von diesem Rückgaberecht ausgeschlossen.

Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 BGB

Sollte dein Schmuck bereits getragen worden sein oder sichtbare Beschädigungen aufweisen, bitten wir dich, uns vorab über den Bereich "Kontakt" zu informieren.

• Beschädigte Sonderanfertigungen:

Wir verstehen, dass jedes Stück von besonderer Bedeutung ist. Bei beschädigten Sonderanfertigungen sind wir gerne für dich da.

Zu den beschädigten Gegenständen zählen:

• Markierungen/Flecken auf deinem Foto, die nicht in deinem hochgeladenen Bild enthalten waren
• Artikel, die beschädigt oder defekt sind.

Nicht inbegriffen in beschädigten Gegenständen sind:

• Verschwommene Bilder aufgrund von hochgeladenen Fotos mit niedriger Auflösung
• Artikel ohne sichtbare Markierungen/Flecken

Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir dich, uns vor einer Erstattung oder einem Ersatz ein Bild/Video des beschädigten Artikels zukommen zu lassen. Solltest du eine Rückerstattung wünschen, achte darauf, das Produkt an uns zurückzusenden.

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind hier, um dir bei allen Anliegen zu helfen.

• Umtauschrichtlinie:

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden bist. Hier sind die
Informationen zu unserem Umtauschprozess:

• Nicht kundenspezifische Artikel:

Du hast die Möglichkeit, ein Produkt bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum zurückzusenden.
Bitte achte darauf, dass der Artikel sich im selben Zustand befindet, wie du ihn erhalten hast, und in seiner Originalverpackung ist. Die Quittung sollte aufbewahrt werden, da deine Rückerstattung nach Erhalt der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsweise erfolgt.

Wenn du einen Umtausch wünschst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum. Wir bieten entweder eine Gutschrift für die zurückgesandte Ware oder unterstützen dich beim Umtausch.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen 5-7 Werktage dauern kann. Bei einigen Finanzinstituten und Afterpay Bestellung können Rückerstattungen möglicherweise
noch längere Zeit in Anspruch nehmen.

Der Umtausch von personalisierten Artikeln ist leider ausgeschlossen.

Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung i.H.v. 3,99 € bei der Erstattung Deiner Retoure einbehalten.

Alle Pearlized Schmuckstücke sind für einen Zeitraum von 2 Jahren durch eine Garantie abgesichert, sofern:

etwaige Mängel auf Material- oder Produktionsfehler zurückzuführen sind.

Die Gewährleistung greift nicht, bei:

• Defekten oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit, wie z.B. Schlag, Fall, Linsenkratzer.
• Defekten oder Schäden durch unsachgemäße Reparatur oder Veränderungen der einzelnen Teile des Schmuckstücks.
• Verschmutzungen am Schmuckstück, die nicht auf Material- oder Produktionsfehler zurückzuführen sind.

Wir bedauern, aber wir können keine Rückgaben für Schmuckstücke akzeptieren, die bereits getragen wurden. Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit für ungetragenen Schmuck an, vorausgesetzt er befindet sich im Originalzustand und wird innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben. Bitte beachte, dass Schmuckstücke, die getragen wurden, nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen. Unsere Rückgaberichtlinien können je nach Produkt variieren. Bitte überprüfe daher unsere vollständigen Rückgabebedingungen, um weitere Informationen zu erhalten.